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售后服务
After-sale service

售后服务

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售后服务人员简介:
本公司具有一支以工程师、电器工程师、专业技师为主体的专业售后服务队伍。
1.1项目主管经历:
姓名:朱金平(工程师) 性别:男 年龄:43
从事喷、抛丸设备20余年,对现场施工及现场的应变能力极强,对各个设备的性能了如指掌。
对机械设备的故障能迅速作出判断,及时排除故障。
应急维修时间安排:
产品在用户使用过程中(质保期一年),出现质量问题和原始缺陷,在接到用户通知后,2小时内响应,并于4小时内到达现场,进行故障排除。作到故障不排除,维修服务人员不撤离现场,所产生的费用由我公司负责。
维修服务收费标准:
国内设备在保修期内,我们每季度对生产线进行一次巡访,在质保期内,对设备正常运行中出现的故障2小时内答复或派员到现场处理,对由于设计质量和制造质量引起的机件损坏,无偿给予更新。保修期结束后,每年对生产线进行一次巡访,每次巡访将对设备进行故障诊断、故障处理,并对设备进行再调试,将偏离的技术参数调试至正确值上来。保修期后只收取更换的零件成本费用。
主要零配件价格:(保质期内、保质期外)
按双方协议的规格、品种、数量随机提供必须的各种易损件。凡本厂生产的一律按出厂的优惠价格提供,非本厂生产的,我厂提供厂商名录。
技术培训安排:
设备在各个验收阶段均按合同规定的程序进行设备调试验收合格移交用户使用后,免费派员进行现场培训操作1个月。
保修服务计划:
质量实行“三包”, “三包”期机械设备为12个月,电器设备为24个月。在“三包”期间,凡因正常使用出现的故障及损坏件,供方负责包修包换(易损件除外)。出厂产品达到优质,可靠,其配备件均选用国内外专业技术及优质产品,整机技术及质量达到国内前列水平。
其它服务承诺:
投标方对工程范围内的设备的制造质量、安装和调试、交付验收、设备质保期内的及以后的维修保养,承担全部责任和义务。

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无锡华烨除锈涂装设备有限公司

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